Mark Hammer's blog

SalesforceやTrailheadに関する情報を投稿しているブログです。

Trailhead モジュール:Field Service Lightning の基礎

※この内容は2018/3時点のものです。

Field Service Lightning の使用開始

https://trailhead.salesforce.com/ja/modules/field_service_basics/units/field_service_basics_intro

  • 説明:日本語
  • Challenge:日本語選択問題

Field Service の有効化とサービスリソースの作成

https://trailhead.salesforce.com/ja/modules/field_service_basics/units/field_service_basics_enable

  • 説明:日本語
  • Challenge:英語ハンズオン

Challenge要約

Challengeの前に、このユニットに書かれたステップを実施してください。

  • 以下内容で新規ユーザを作成してください。
    • 姓:Cando
    • 名:Jane
    • ライセンス:Salesforce
    • プロファイル:標準ユーザ
    • Service Cloud ユーザ:チェックする
    • ナレッジユーザ:チェックする
  • 作成したユーザを用いて、有効な新規サービスリソースを作成してください。
    • リソース種別は「Technician」としてください。

※筆者注: 設定を正しく実施しても

Challenge Not yet complete... here's what's wrong: 
Could not find a Service Resource named 'Jane Cando'.

というエラーが発生する場合は、Challenge用組織のユーザ地域を[英語(アメリカ合衆国)]に変更し、再度Challengeの確認を実施してください。

テリトリーと業務時間の設定

https://trailhead.salesforce.com/ja/modules/field_service_basics/units/field_service_basics_set

  • 説明:日本語
  • Challenge:英語ハンズオン

Challenge要約

前のユニットのステップとChallengeに使用した組織と同じTrailhead Playground 組織を使用してください。

  • 新規稼働時間:「Mon-Fri 8am-5pm (West)」を作成してください。
  • 新規サービステリトリー:「San Francisco Area」を作成してください。
  • 前のChallengeで作成した「Jane Cando」をサービステリトリー「San Francisco Area」のメンバーにしてください。稼働時間は「Mon-Fri 8am-5pm (West)」を選択してください。