Mark Hammer's blog

SalesforceやTrailheadに関する情報を投稿しているブログです。

Trailhead モジュール:フィールドサービスセンターのカスタマイズ

※この内容は2018/3時点のものです。

一般的なフィールドサービス作業の管理

https://trailhead.salesforce.com/ja/modules/field_service_center/units/field_service_center_worktypes

  • 説明:日本語
  • Challenge:英語ハンズオン

Challenge要約

このChallengeはField Service Lightningが有効になっているTrailhead Playground組織が必要です。まだ有効化していない場合は、Field Service Lightning の基礎モジュールのChallengeを完了させた後に、このユニットの手順を実施してください。

  • 作業種別名「Drill Cable Holes」を作成し、サービス予約を自動作成するよう設定し、予想所要時間を1時間としてください。
  • 必要商品として、商品名:Drill、必要数量:1 を設定してください。

フィールドサービス作業の開始

https://trailhead.salesforce.com/ja/modules/field_service_center/units/field_service_center_workorders

  • 説明:日本語
  • Challenge:英語ハンズオン

Challenge要約

このChallengeを行う前に、前のユニットのChallengeを完了させた後に、このユニットの手順を実施してください。

  • 作業指示品目「Drill Cable Holes」のサービス予約に Jane Cando を割り当ててください。
  • サービス予約の件名は「Drill Cable Holes」としてください。

フィールドサービスの追跡

https://trailhead.salesforce.com/ja/modules/field_service_center/units/field_service_center_track

  • 説明:日本語
  • Challenge:英語ハンズオン

Challenge要約

このChallengeを行う前に、前のユニットのChallengeを完了させた後に、このユニットの手順を実施してください。

  • 作業指示品目:「Drill Cable Holes」のサービス予約の「状況」を「Completed」に設定してください。
  • 作業指示品目:「Drill Cable Holes」の「状況」を「Completed」に設定してください。
  • サービスレポートを、標準テンプレートを指定して作成してください。

※筆者注: サービス予約、作業指示品目の「状況」について、日本で作成した組織の場合、該当する選択リスト値、API参照名は「完了」となりますが、このChallengeでは「Completed」となっている選択リスト値を選択しないと以下エラーになります。

Challenge Not yet complete... here's what's wrong: 
Could not find a completed Work Order Line Item with the Description of 'Drill'.

または

Challenge Not yet complete... here's what's wrong: 
Could not find a completed Service Appointment with the Description of 'Drill'.

サービス予約、作業指示品目、両方の「状況」項目の選択リスト値に「Completed」を追加し、選択することで回避できます。