※この内容は2019/12時点のものです。
Translate Your Survey
- 説明：英語
- Challenge：英語ハンズオン
【Challenge要約】
- トランスレーションワークベンチを有効化してください。
- 「使用言語」でイタリア語の翻訳者が自分自身のユーザになるように設定してください。
- 顧客満足度調査の文章を翻訳してください（この設定内容は確認しません）。
- 顧客満足度：Soddisfazione del cliente
- 一時停止メッセージ：Sondaggio in pausa. Per riprendere da dove eri rimasto, aggiorna questa pagina o fai clic sul link nell'invito al sondaggio.
- 質問1/2：Come giudichi il nostro servizio?
- 無効：male
- 良い：bene
- 質問2/2：Hai commenti o feedback per noi?
- 感謝のメッセージ：Grazie per aver partecipato!
Begin and Close Cases with Survey Invitations
- 説明：英語
- Challenge：英語選択問題
Automate Your Survey Invitations
- 説明：英語
- Challenge：英語ハンズオン
【Challenge要約】
- プロセスビルダーにて、以下内容でプロセスを作成してください。
- プロセス作成
- プロセス名：Survey Invitation on Opportunity Closure
- API 参照名：Survey_Invitation_on_Opportunity_Closure
- プロセスを開始するタイミング：レコードが変更されたとき
- オブジェクトを選択してプロセスを開始するタイミングを指定
- オブジェクト：商談
- プロセスを開始：レコードを作成または編集したとき
- アクショングループの条件
- 条件名：Closed Opportunity
- アクションの実行条件：条件を満たしている
- 条件を設定：
- 項目：フェーズ
- 演算子：次の文字列と一致する
- 種別：選択リスト
- 値：Closed Won
- 条件：すべての条件に一致 (AND)
- アクション
- アクション種別：アンケートへの招待を送信
- アクション名：Send Survey Invitations to Sales Reps
- アンケート：顧客満足度
- メールコンテンツ：アンケートリンク
- メールテンプレート：Embed_a_Survey_Link
- 受信者種別：組織のユーザ
- 受信者：所有者ID＞ユーザID
- プロセス作成
- プロセスを有効化してください。
- 商談名が「My first opportunity!」の商談を作成し、フェーズを「Closed Won」としてください。
Analyze Your Responses
- 説明：英語
- Challenge：英語ハンズオン
【Challenge要約】
- 商談名「My first opportunity!」のフェーズが「Closed Won」となったことで送信された顧客満足度調査アンケートに回答してください。
- 以下内容でカスタムレポートタイプを作成してください。
- 主オブジェクト：アンケートの質問のスコア
- レポートタイプの表示ラベル：All Survey Question Responses
- レポートタイプ名：All_Survey_Question_Responses
- 説明：Use to review responses for all survey question types apart from text.
- カテゴリに格納：その他のレポート
- 以下内容でレポートを作成してください。
- レポート名：Scored Responses: Customer Satisfaction
- レポートタイプ：All Survey Question Responses
- レポートに表示する列：質問名、質問スコア種別、回答の値、回答数、スコア
- 検索条件：
- 項目：アンケート:名前
- 演算子：次の文字列と一致する
- 値：顧客満足度
