Field Service コンサルタント試験勉強用資料

この度、5/29にField Serviceコンサルタント合格しました。

Field Service コンサルタント合格しました。
予想正答数が予想合格ラインと同じ38/60なのでギリギリです。合格ラインの低さに救われました。
試験勉強としてはとにかく組織を取得して色々弄ることをお勧めします。 pic.twitter.com/ITEms6n6Yc

— Mark Hammer (@Mar9Hammer) 2022年5月29日

ここでは勉強に使用した資料を書いていきます。

Field Service用パッケージ、組織

Salesforceの試験勉強では実際に触ることが重要です。
Trailheadのモジュールにて、Developer Editionにインストールできるパッケージと期間限定ながら即Field Serviceが利用可能な組織の情報がありました。

• Field Service用パッケージ
  • https://fsl.secure.force.com/install
• Field Serviceパッケージ、サンプルデータ準備済み組織(有効期限90日)
  • developer.salesforce.com

Trailhead

資格対策用Trailmix

Field Serviceのモジュール及びヘルプをまとめている公式Trailmixです。

trailhead.salesforce.com

主要Trail

Field ServiceのモジュールをまとめているTrailです。

trailhead.salesforce.com
trailhead.salesforce.com
trailhead.salesforce.com

Field Serviceで用いるオブジェクト一覧、モデル

Field Serviceでは作業指示、サービス予定のようなField Service専用のオブジェクトがあるため、Service Cloudに出てくる標準オブジェクトの知識だけでは足りません。
Field Service専用のオブジェクトについても知る必要があります。

• オブジェクト一覧
  • https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_standard_objects.htm&type=5&language=ja
• オブジェクトモデル
  • https://developer.salesforce.com/docs/atlas.ja-jp.field_service_dev.meta/field_service_dev/fsl_dev_soap_core.htm

Field Service関連権限セット・ライセンス情報

Field Serviceへのアクセスは専用の権限セットが必要となりますので、権限セットの前提となるライセンスについても知る必要があります。
ただExperience Cloudほどは重要度は高くありません。

• ヘルプ：フィールドサービス権限の管理
  • https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.fs_perm_set_licenses.htm&type=5&language=ja
• Field Service データシート
  • https://www.salesforce.com/content/dam/web/ja_jp/www/documents/datasheets/field-service-lightning-datasheet.pdf

パートナー向け資料

この資格はほぼパートナー向けだと思いますが、パートナーのみアクセス可能なパートナーコミュニティでは、「Salesforce Field Service 合格体験記 & 機能ワンポイント解説」のWebinar動画と資料が公開されています。
https://partners.salesforce.com/0D54V00005VMgio

特に機能ワンポイント解説の部分は試験カテゴリに沿った内容になっているので、入手できたら読むことをおすすめします。

（この資料はパートナーのみアクセス可能なため、私に直接連絡いただいても提供しません。ご了承ください。）