Lightning Platform Starter, Plus ユーザとケースオブジェクトへのアクセス

はじめに

Salesforceユーザライセンスのうち、比較的安価な Lightning Platform Starter ライセンスと Lightning Platform Plus ライセンス。

www.salesforce.com

この2つのライセンスは、ヘルプにてケースオブジェクトにアクセス可能なことが明言されています。

しかし、Lightning Platform Starter, Plus ユーザライセンスを購入するとSalesforce組織上では Salesforce Platform ユーザライセンスとして有効化されますが、 Salesforce Platform ユーザライセンスではケースオブジェクトにアクセスできません。権限セットを割り当てようとしても以下のようにエラーになります。

実際にケースにアクセスさせるには

実はヘルプの冒頭に

「Lightning Platform Starter と Lightning Platform Plus のどちらにも Salesforce Platform ライセンスと Company Communities 権限セットライセンスが含まれます。次の表は、Salesforce Platform ライセンスが付与され、Company Communities 権限セットライセンスが割り当てられているユーザが使用できる機能を示します。」

という文言がある通り、ケースオブジェクトにアクセスさせるには Company Communities 権限セットライセンスをユーザに付与する必要があります。
Company Communities 権限セットライセンスは、Salesforce組織上では「Company Community for Force.com」権限セットライセンスとして有効化されます。

手順

Company Communities 権限セットライセンスをユーザに付与する具体的な手順は以下になります。

設定画面でメニューから「権限セット」を選択
[新規]をクリック
表示ラベルやAPI参照名を入力し、ライセンスから「Company Community for Force.com」を選択して[保存]をクリック
権限セット作成画面
[オブジェクト設定]をクリック
オブジェクト名から[ケース]をクリック
[編集]をクリックし、オブジェクト権限の「参照」「作成」「編集」「削除」から必要な権限をチェックして[保存]をクリック（必要に応じて項目権限等もチェックを入れる）
[割り当ての管理]をクリック
[割り当てを追加]をクリック
割り当てたいユーザにチェックを入れ、[割り当て]をクリック
割り当てが成功したことを示すメッセージが表示されればOK

注意事項

上記手順で作成した権限セットは、Salesforce Platformユーザライセンス以外のユーザにも割り当てられます。
つまり、SalesforceユーザライセンスのユーザにCompany Communities 権限セットライセンスを割り当てることもできますが、これはCompany Communities 権限セットライセンスを無駄にする行為です。（Salesforceユーザライセンスは単体でケースアクセス可能なため）
Company Communities 権限セットライセンスを使った権限セットの割り当てはSalesforce Platformユーザに限定するようにしましょう。