Lightning Experience では Salesforce Classic と違い、Chatter投稿に「〇人が参照」、「再生回数〇回」といったChatter参照カウントが表示されます。
「〇人が参照」の場合は、リンクをクリックするとその投稿にいいね! と言ったり、コメント、編集、共有をした、または投稿の詳細ビューに移動したユーザ名が表示されますが、「再生回数〇回」の場合はリンクがなく、どのユーザが何回アクションを行ったのかは分かりません。
今回はこの参照カウントの表示について調べてみました。
※この内容は 2019/11(Winter'20) のものです。
参照カウントの表示ルール
ページによって、参照カウント表示ルールが決められています。
非公開Chatterグループ
- グループに参加しているユーザであれば、「〇人が参照」が表示されます。
- ただし、プロファイルや権限セットで「[表示先] リストを非表示」にチェックがあるユーザには「再生回数〇回」が表示されます。
- これは「すべてのデータの編集」または「すべてのデータの参照」権限を持つユーザであっても同様です。
リストに記載しないChatterグループ
- グループに参加しているユーザであれば、「〇人が参照」が表示されます。
- ただし、プロファイルや権限セットで「[表示先] リストを非表示」にチェックがあるユーザには「〇人が参照」、「再生回数〇回」どちらも表示されません。
- これは「すべてのデータの編集」または「すべてのデータの参照」権限を持つユーザであっても同様です。
上記以外
公開Chatterグループ、レコード画面、ユーザ画面等に表示されるChatter投稿が該当します。
- 以下両方を満たすユーザには「〇人が参照」が表示されます。
- 「すべてのデータの編集」または「すべてのデータの参照」権限を持つユーザである。
- プロファイルや権限セットで「[表示先] リストを非表示」にチェックがないユーザである。
- それ以外のユーザには「再生回数〇回」が表示されます。
特殊ケース
「〇人が参照」が表示されるケースなのに、「再生回数〇回」が表示される
これは、「〇人が参照」は投稿者本人のアクセスを含まないのに対し、「再生回数〇回」は投稿者本人のアクセスを含むために起こります。
つまり、「その投稿に『いいね!』をクリックしたり、コメントまたは共有したり、投稿の詳細ビューに移動したのが投稿者本人だけ」の場合、「再生回数〇回」の表示になります。
その後投稿者本人以外が投稿に対しアクションを行った場合は、「〇人が参照」に表示が切り替わり、以後「再生回数〇回」は表示されません。
レコード画面で非公開Chatterグループをメンションした場合の表示
メンションした非公開Chatterグループに参加しているユーザはレコード画面、ユーザ画面、非公開ChatterグループでChatter投稿を見ることができますが、参照カウントの表示はそれぞれの画面のルールに従います。
つまり、「すべてのデータの編集」または「すべてのデータの参照」権限がない、かつ「[表示先] リストを非表示」のチェックがないユーザの場合、以下の動作になります。
- 非公開Chatterグループ画面
- 「〇人が参照」が表示される。
- 上記以外の画面
- 「再生回数〇回」が表示される。
参考URL
Chatter 投稿の構造 - Salesforce Help
Chatter カウントの特性 - Salesforce Help
