※この内容は2017/3時点のものです。
ケースフィードを使用したケースの解決
- 説明：日本語
- Challenge：日本語選択問題
フィードでのプロフェッショナルなメールの作成
- 説明：日本語
- Challenge：英語ハンズオン
Challenge要約
- レターヘッド表示ラベルが「Trailhead Service Letterhead」のレターヘッドを作成してください。
Challengeのテスト対象ではありませんが、ロゴの追加、背景色の変更が可能です。 - メールテンプレート名が「Trailhead Service Email Template」、テンプレートの一意の名前が「Trailhead_Service_Email_Template」のメールテンプレートを作成してください。
- メールテンプレートの種別は「HTML(レターヘッドを使用する)」としてください。
- メールテンプレートは「私の非公開テンプレート」フォルダに保存してください。
- メールテンプレートの件名は「Service Cloud is Rad!!」としてください。
- メールテンプレートに、「取引先責任者の姓」、「取引先責任者の名」、「取引先名」の差し込み項目を必ず加えてください。
フィード条件を使用したフィードの管理
- 説明：日本語
- Challenge：英語ハンズオン
Challenge要約
- 表示ラベルが「Customer_Interactions」のフィード条件を作成し、「ケース」オブジェクトのページレイアウトに追加してください。
- フィード条件には最低１つのフィード検索条件を設定してください。
