※この内容は2017/3時点のものです。
コールセンターの使用開始
https://trailhead.salesforce.com/ja/modules/service_call/units/service_call_intro
- 説明：日本語
- Challenge：日本語選択問題
コールセンターの定義
https://trailhead.salesforce.com/ja/modules/service_call/units/service_call_define
- 説明：日本語
- Challenge：英語ハンズオン
Challenge要約
- コールセンター定義ファイルをあなたのPCにダウンロードしてください。
- あなたの組織の「コールセンター」設定メニューで、ダウンロードしたコールセンター定義ファイルをインポートしてください。
コールセンターへのユーザの追加
https://trailhead.salesforce.com/ja/modules/service_call/units/service_call_users
- 説明：日本語
- Challenge：英語ハンズオン
Challenge要約
- 「コールセンターの定義」で作成したコールセンターへ、新しく作成したユーザを追加してください。
- ユーザを作成できない場合は、一時的にユーザ無効化を実施してください。
