※この内容は2017/3時点のものです。
ナレッジの使用開始
https://trailhead.salesforce.com/ja/modules/knowledge_essentials/units/knowledge_essentials_intro
- 説明：日本語
- Challenge：日本語選択問題
知識ベースの計画
https://trailhead.salesforce.com/ja/modules/knowledge_essentials/units/knowledge_essentials_plan
- 説明：日本語
- Challenge：日本語選択問題
Salesforce ナレッジの有効化
https://trailhead.salesforce.com/ja/modules/knowledge_essentials
- 説明：日本語
- Challenge：英語ハンズオン
Challenge要約
- あなたのユーザに「ナレッジユーザ」ライセンスを付与してください。
- Salesforce ナレッジを有効化してください。
- 知識ベースのデフォルト言語を英語に設定してください。
知識ベースの構築
https://trailhead.salesforce.com/ja/modules/knowledge_essentials/units/knowledge_essentials_publish
- 説明：日本語
- Challenge：英語ハンズオン
Challenge要約
- 既存の記事タイプに項目の表示ラベルが「ArticleBody」であるテキストエリア（リッチ）項目を作成してください。
- 以下の記事を作成してください。
- タイトル：Company Telephone
- ArticleBody：+1-415-555-2121
- チャネル：内部アプリケーション
- 作成した記事を公開してください。
