はじめに
Salesforce認定資格試験を受験するためには必ずWebassessorのアカウントを取得する必要があります。
アカウント新規作成の際は当然ログインIDを設定する必要があるのですが、このログインID、登録後のプロファイル画面では変更不可となっています。
しかもSalesforce認定資格試験FAQでは「Webassessor ログインIDは変更できない仕様となっております。」となっており、変更依頼も不可とされていました。
ログインIDは現在（6文字以上の半角英数字以外に）特に制限はないのですが、私がWebassessorアカウントを作成したときは会社のメールアドレスをログインIDに設定していたので、当時の会社のメールアドレスをずっとログインIDとしていました。
あくまでログインIDであって、試験予約、試験結果等が通知されるメールアドレスはプロファイル画面から変更可能なので昔の会社のメールアドレスであっても特に問題はないのですが、「変えられるなら変えたいなぁ…」とはずっと思っていました。
そんな時、Twitterにて以下情報が入ってきました。
変えてもらえるよん！手順👇
— kyuhee (@kkkkkyuhee) 2022年7月16日
①Trailheadヘルプにケースを作成する
I want to change my Webassessor login address to 「これから使うId」
②ヘルプからの返信が来る（本人確認質問）
Webassessorに登録してる会社名・自分の住所、最後に受けた試験名
③返信に正しく回答して待つ
2日でいけた！
これを参考にログインID変更申請を行ってみると、確かに変更できたので手順を残しておきます。
手順
なお、以後の操作、Trailhead Helpとの連絡は英語でした。
ケース作成
- Trailheadにログイン
- Trailhead Helpにアクセス
- 画面右下の「Submit a New Case」をクリック（表示まで時間がかかるのでしばらく待つ）
- Contact Trailhead Help 画面で「Certification」をクリック
- 次画面でStep2: Select Topicに"Trailhead/Certification Account"、Step3: Select Reasonに"Certification Webassessor Account, Password Reset, or Login Issue"を選択して「Log a ticket」をクリック
- Case作成画面で以下図を参考に入力し、「Submit to Trailhead」をクリック
以後はCase作成画面に表示されているメールアドレス宛に通知が届きます。
このメールアドレスはWebassessorに設定しているメールアドレスと別でも問題ありません。
Trailhead Helpとの連絡
ケース作成後、本人確認のためにWebassessor上の情報を入力するよう依頼が届きます。 私の場合は以下でした。
- What is the company name tied to your Webassessor account?
- Webassessorプロファイルの「会社名」
- What is your full physical street address, including the city, state/province, and postal code?
- Webassessorプロファイルの「住所1」「住所2」「都道府県」「県」「郵便番号」「国」を繋げて住所を入力する
- What is the full name of the last exam you took, or the full name of the exam you are currently registered for?
- 直近受験したSalesforce資格試験、または現在予約中のSalesforce資格試験の正式名
- 資格試験の英語名はこちらが参考になります。
- What is the phone number associated with your Webassessor account?
- Webassessorプロファイルの「主たる電話番号」
ちなみに「主たる電話番号」は必須ではないので記載していなかったのですが、依頼が来た後に電話番号を設定して返信しても問題ありませんでした。
また連絡が英語である以上、会社名、住所等に日本語を記載している場合は英語に変えた方がいい気がします。（私は元から英語表記なのでそのままでした。）
返信はTrailhead Helpにアクセスすると、右下の「My Cases」に作成したケースが現れるので、そこをクリックして行います。
ちなみに返信は改行できませんでしたが、問題ありませんでした。
上記情報に問題がなければ、翌営業日にWebassessorログインIDを変更した旨連絡が届きます。
以後旧ログインIDではログインできないのでご注意ください。
